<strike id="ucaum"><td id="ucaum"></td></strike>
  • <samp id="ucaum"><tbody id="ucaum"></tbody></samp>
  • <strike id="ucaum"><s id="ucaum"></s></strike>
    <strike id="ucaum"><rt id="ucaum"></rt></strike>
  • <strike id="ucaum"></strike>
  •               

    交易爭議綜合考評規(guī)則

    來源: 時(shí)間:2021-05-29 14:05:28 瀏覽次數(shù):

    一、定義
    交易爭議綜合考評:阿里巴巴將依照賣家的在線交易糾紛筆數(shù)和糾紛率對賣家的投訴爭議進(jìn)行綜合考評,并有權(quán)依據(jù)考評結(jié)果及本規(guī)則給予賣家相應(yīng)處理。
    糾紛筆數(shù):買賣雙方通過支付寶在線交易后發(fā)生爭議且未自行協(xié)商達(dá)成協(xié)議,后續(xù)由阿里巴巴介入且最終判定為屬于賣家有責(zé)的維權(quán)筆數(shù)總和。
    糾紛率:在線交易糾紛筆數(shù)/在線交易總筆數(shù)*100%。
    降權(quán):指將賣家發(fā)布的商品信息排序置后。
    二、考評規(guī)則
          交易爭議綜合考評從賣家每個(gè)自然月在線交易“糾紛筆數(shù)”和“糾紛率”兩個(gè)維度進(jìn)行考評。阿里巴巴將根據(jù)本規(guī)則對達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)的賣家執(zhí)行相應(yīng)處罰,并以包括但不限于郵件、電話等形式進(jìn)行通知。
          如賣家連續(xù)多次被阿里巴巴執(zhí)行交易爭議綜合考評處罰,阿里巴巴有權(quán)對其加重處罰,包括但不限于延長降權(quán)、限權(quán)期限、終止服務(wù)等。 
          處罰將在交易爭議綜合考評月次月執(zhí)行,處罰標(biāo)準(zhǔn)如下:

    指標(biāo)(月度)

    處罰(月度)

    在線交易糾紛筆數(shù)

    糾紛率

    降權(quán)7天

    降權(quán)15天

    降權(quán)30天

     

    ≥2筆

    0.3%<糾紛率≤7%

       

    7%<糾紛率≤20%

     

     

    糾紛率>20%

       

     

    三、附則: 
        1、本規(guī)則解釋權(quán)歸阿里巴巴所有;
        2、阿里巴巴有權(quán)不時(shí)修訂本規(guī)則并公示,修訂后的規(guī)則于公示日或公示內(nèi)容指定日生效。

     

    如果您有意見與建議,請反饋

    上一篇:虛假交易處理規(guī)則

    下一篇:已經(jīng)是最后一篇了

    返回

    Copyright © 2021 東莞市維托尼網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 版權(quán)所有

    粵ICP備2021084841號    網(wǎng)站地圖    網(wǎng)站地圖

    技術(shù)支持:品尚網(wǎng)絡(luò)